株式会社みらいライフケア プライバシーポリシー

株式会社みらいライフケア（以下「当社」といいます。）は、退職者向け住宅・コミュニティサービスその他これに付随する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）を提供するにあたり、お客様、入居希望者、ご入居者、ご家族、ご親族、見学申込者、お問い合わせ者、取引先担当者、採用応募者その他当社に個人情報を提供される方の個人情報を適切に取り扱い、保護することが重要な責務であると認識しています。

当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令、ガイドライン等を遵守し、個人情報の適正な取得、利用、管理、提供および保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：株式会社みらいライフケア

住所：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 みらいライフレジデンス桜新町ビル3F

電話番号：+81 3-6412-8759

メールアドレス：[email protected]

2. 収集する情報および取得方法

当社は、本サービスの提供および運営に必要な範囲で、次の情報を取得することがあります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、緊急連絡先、家族構成等の基本情報
• 入居申込・見学申込・お問い合わせに関する情報
• 要介護度、健康状態、既往歴、服薬情報、身体状況、生活状況、医療・介護サービス利用状況等の健康・介護関連情報
• 本人確認に必要な情報、契約情報、支払情報、請求・入金情報
• 施設利用履歴、面談記録、相談記録、苦情・要望対応記録、見学記録等
• 採用応募者に関する履歴書、職務経歴書、資格情報等
• ウェブサイトの閲覧情報、Cookie、端末情報、IPアドレス、アクセスログ等のオンライン上の利用情報

当社は、本人から直接取得するほか、ご家族、成年後見人、医療機関、介護事業者、紹介事業者、公共機関その他適法に提供を受けることができる第三者から取得する場合があります。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、次の目的の範囲内で利用します。

• 本サービスの提供、契約締結、入居審査、見学対応、各種案内、アフターサポートのため
• 入居者の安全確保、生活支援、安否確認、緊急時対応、健康・介護上必要な連絡のため
• 医療機関、介護事業者、ご家族、成年後見人等との連絡調整のため
• 請求、決済、会計処理、債権管理、契約管理のため
• サービス品質向上、アンケート、満足度調査、施設運営改善のため
• お問い合わせ、資料請求、苦情、相談、紛争対応のため
• 法令上または行政機関等からの要請に対応するため
• 採用選考、連絡、採用後の人事労務管理のため
• 当社ウェブサイトおよび関連サービスの保守、分析、セキュリティ対策のため
• 上記に付随する目的のため

4. 個人情報の取得・利用に関する法的根拠

日本法上、当社は個人情報保護法その他の適用法令に基づき、適法かつ公正な方法で個人情報を取り扱います。主な法的根拠は以下のとおりです。

• 本人の同意がある場合
• 契約の履行、または契約締結前の本人からの求めに応じるために必要な場合
• 法令に基づく義務を履行するために必要な場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要な場合
• 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要であり、本人の権利利益を不当に侵害しない場合

なお、要配慮個人情報に該当する健康情報、介護情報等については、法令に従い、必要に応じて本人の同意を得たうえで取得・利用します。

5. 個人データの第三者提供および共同利用

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等への協力が必要であり、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• 本人が明示的に同意した場合

当社は、本サービスの運営に必要な範囲で、次の相手方と個人データを共同利用することがあります。

• 共同利用する個人データの項目：氏名、連絡先、緊急連絡先、入居・生活支援に必要な情報、健康・介護関連情報、契約・請求情報等
• 共同利用者の範囲：ご家族、成年後見人、提携医療機関、提携介護事業者、委託先、必要に応じて関係行政機関等
• 利用目的：入居者支援、緊急対応、医療・介護連携、契約管理、請求管理、サービス向上のため
• 管理責任者：株式会社みらいライフケア

6. 外国にある第三者への個人データの提供

当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、分析ツール等の利用に伴い、個人データを外国にある第三者に取り扱わせる場合があります。その場合、当社は個人情報保護法その他関連法令に従い、当該第三者の所在国における個人情報保護制度、当該第三者が講ずる保護措置等の情報を把握し、必要な安全管理措置を講じたうえで適切に提供します。

また、本人の同意が必要となる場合には、法令に従って適切に同意を取得します。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、その後は法令に基づく保存義務、紛争対応、会計・税務処理、サービス品質管理等の必要性を踏まえ、適切な期間保管した後、遅滞なく消去または匿名化します。

保存期間は情報の種類、利用目的、法令上の保存期間、契約関係の有無等に応じて個別に判断します。

8. 本人の権利

本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社に対して以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 保有個人データの開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止または消去
• 第三者提供の停止
• 本人の権利利益を害するおそれがある場合等における利用の制限に関する申出

本サービスの性質上、法令上または契約上必要な情報をご提供いただけない場合、入居審査、契約締結、サービス提供、緊急対応等に支障が生じることがあります。

なお、データポータビリティおよび異議申立てに関するご要望については、当社は個人情報保護法その他関連法令の趣旨を踏まえ、可能な範囲で適切に対応します。ただし、日本法上当然に認められる権利の範囲に限られる場合があります。

9. 同意の撤回

本人は、当社が本人の同意に基づいて個人情報を取得・利用している場合、将来に向かって当該同意を撤回することができます。ただし、撤回前に適法に行われた取扱いの適法性に影響はありません。

同意を撤回された場合でも、法令に基づく保存、契約の履行、正当な利益の保護その他適法な根拠がある場合には、当社は引き続き個人情報を取り扱うことがあります。

10. 苦情・相談の申出先

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求その他のお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。誠実かつ迅速に対応します。

窓口：株式会社みらいライフケア 個人情報お問い合わせ窓口

住所：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 みらいライフレジデンス桜新町ビル3F

電話番号：+81 3-6412-8759

メールアドレス：[email protected]

また、個人情報保護法に基づく認定個人情報保護団体等の利用可能性については、必要に応じて関連情報をご案内します。

11. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、以下を含む安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者への教育・監督
• アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
• 通信および保存時の暗号化等の技術的対策
• 委託先の適切な選定および監督
• 施設・機器の入退室管理、施錠管理等の物理的対策
• 事故発生時の報告・是正・再発防止体制の整備

当社は、個人データの取扱いを外部へ委託する場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するご質問、開示等のご請求、苦情、相談は、以下までご連絡ください。

株式会社みらいライフケア

〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 みらいライフレジデンス桜新町ビル3F

電話：+81 3-6412-8759

Email：[email protected]

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイト上への掲示その他適切な方法により周知します。

重要な変更を行う場合には、法令に従い、必要な範囲で本人の同意を再取得することがあります。

制定日：2026年8月27日

最終更新日：2026年8月27日